Stand: 2026 · Conciergerie Hausbetreuung Wien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungsbeziehungen zwischen Conciergerie (im Folgenden: „Auftragnehmer") und deren Kundinnen und Kunden (im Folgenden: „Auftraggeber") im Zusammenhang mit Hausbetreuungs-, Wohnservice- und Handwerkerkoordinationsleistungen.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, soweit sie vom Auftragnehmer ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
Die AGB gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie für Unternehmen gleichermaßen, sofern nicht ausdrücklich differenziert wird.
Der Auftragnehmer erbringt folgende Leistungen:
Arbeiten, die der Ausübung eines reglementierten Gewerbes bedürfen (z.B. Elektroinstallationen, Gas- und Wasserinstallationen, Stemmarbeiten, statisch relevante Eingriffe), werden vom Auftragnehmer nicht in eigener Person durchgeführt.
In solchen Fällen koordiniert der Auftragnehmer nach Rücksprache mit dem Auftraggeber die Beauftragung geeigneter, befugter Fachbetriebe. Die Leistungserbringung und Haftung dieser Fachbetriebe richtet sich ausschließlich nach deren eigenem Vertragsverhältnis mit dem Auftraggeber. Eine Mithaftung des Auftragnehmers für die Leistungen Dritter ist ausgeschlossen.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, Aufträge abzulehnen oder die Leistungserbringung zu verweigern, insbesondere wenn:
Eine Ablehnung erfolgt unverzüglich und schriftlich. Bereits gezahlte Vorauszahlungen werden in diesem Fall anteilig rückerstattet.
Das Abonnement umfasst ein definiertes monatliches Leistungspaket (Umfang und Häufigkeit gemäß separatem Leistungsblatt). Es wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
Kündigungsfrist: 4 Wochen zum Monatsende, schriftlich (E-Mail genügt).
Außerordentliche Kündigung ist für beide Parteien aus wichtigem Grund jederzeit möglich (z.B. Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, nachhaltige Störung des Vertrauensverhältnisses).
Einzelaufträge werden auf Anfrage beauftragt und schriftlich (per E-Mail oder Messenger) bestätigt. Jeder Einzelauftrag begründet ein eigenständiges Vertragsverhältnis. Eine Bindung zur Folgebeauftragung besteht nicht.
Die vereinbarten Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern anwendbar).
Die monatliche Abonnementgebühr wird jeweils zum 1. eines Monats fällig. Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Ausgleich des Rückstands auszusetzen.
Einzelaufträge sind nach Leistungserbringung und Rechnungsstellung fällig, zahlbar innerhalb von 14 Tagen netto ohne Abzug.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in der gesetzlich vorgesehenen Höhe verrechnet (§ 1333 ABGB; gegenüber Unternehmern: 8 % p.a. über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB). Mahnspesen und sonstige Betreibungskosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.
Viele Leistungen erfordern Zutritt zur Liegenschaft des Auftraggebers. Folgendes gilt verbindlich:
Haftungsausschluss: Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die aus dem Verlust von Schlüsseln resultieren, sofern dieser nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Auftragnehmers beruht.
Vor Aufnahme der Tätigkeit wird eine dokumentierte Zustandsfeststellung durchgeführt (schriftlich, mit Fotodokumentation). Erkannte Mängel, Vorschäden oder Auffälligkeiten werden im Protokoll festgehalten und dem Auftraggeber übermittelt.
Der Auftragnehmer haftet ausdrücklich nicht für Schäden, die auf vorhandene, im Protokoll festgehaltene oder erkennbare Vorschäden zurückzuführen sind. Gleiches gilt für Schäden, die durch nicht gemeldete bauliche Problemstellen entstehen.
Wird im Zuge der Tätigkeit ein neuer Schaden erkannt, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert.
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen schuldhaft verursacht werden, nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den direkten Schaden und auf die vertraglich vereinbarte Jahresvergütung begrenzt.
Für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Schäden durch höhere Gewalt wird keine Haftung übernommen.
🔒 Der Auftragnehmer unterhält eine aufrechte Betriebshaftpflichtversicherung für die ausgeübte Tätigkeit. Der Nachweis wird dem Auftraggeber auf Anfrage jederzeit vorgelegt.
Die Deckungssumme richtet sich nach dem jeweils gültigen Versicherungsvertrag. Schäden, die über die Versicherungsdeckung hinausgehen und auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, bleiben von der Haftungsbeschränkung unberührt.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer über bekannte Mängel, Gefahrenstellen und Besonderheiten der Liegenschaft (z.B. instabile Böden, defekte Leitungen, Schimmelbefall) vor Leistungsbeginn vollständig zu informieren. Bei Unterlassen dieser Informationspflicht entfällt die Haftung des Auftragnehmers für daraus resultierende Schäden.
Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen während der vereinbarten Servicezeiten (Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr, soweit nicht individuell abweichend vereinbart).
Ein Notdienst außerhalb der vereinbarten Zeiten wird nicht angeboten, sofern nicht ausdrücklich und gesondert vereinbart. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Geplante Einsätze werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt, sofern es sich nicht um eine vereinbarte Regelleistung handelt.
Für die Kündigung von Abonnement-Verträgen gilt § 3.1 dieser AGB. Einzelaufträge können bis zur Aufnahme der Tätigkeit kostenfrei storniert werden; danach werden angefallene Kosten in Rechnung gestellt.
Der Auftragnehmer kann den Vertrag fristlos kündigen, wenn der Auftraggeber trotz Mahnung mit mehr als einem Monatsbeitrag in Verzug ist, falsche Angaben über den Zustand der Liegenschaft gemacht wurden oder das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers (Name, Adresse, Kontaktdaten, Zugangsdaten zur Liegenschaft) ausschließlich zur Vertragserfüllung und auf Grundlage der gesetzlichen Erlaubnistatbestände gemäß Art. 6 DSGVO.
Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an im Auftrag tätige Fachbetriebe, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Eine Datenweitergabe in Drittstaaten findet nicht statt.
Der Auftraggeber hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Beschwerden können bei der österreichischen Datenschutzbehörde eingereicht werden (www.dsb.gv.at).
Datenschutzanfragen: hallo@conciergerie.at
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Wien, sofern der Auftraggeber Unternehmer ist. Für Verbraucher gilt der allgemeine Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG.
Stand: 2026 · Conciergerie Hausbetreuung Wien · hallo@conciergerie.at · +43 1 442 02 79